Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 24 juli 2026

Sema (eenmanszaak), handelend onder de naam Sema Works

KvK: 42054197 · Gevestigd te Groningen

E-mail: hello@semaworks.nl · Website: semaworks.nl

1. Definities

  • Sema Works: de eenmanszaak Sema, handelend onder de naam Sema Works, gebruiker van deze algemene voorwaarden.
  • Opdrachtgever: de onderneming of ondernemer die met Sema Works een overeenkomst aangaat of daartoe een aanvraag doet.
  • Overeenkomst: iedere afspraak tussen Sema Works en de opdrachtgever voor het leveren van diensten.
  • Diensten: alle werkzaamheden die Sema Works aanbiedt, waaronder het bouwen van websites, marketing, automatisering, AI-oplossingen, advies, en doorlopende diensten zoals onderhoud, hosting en beheer.
  • Doorlopende dienst: een dienst met een maandelijks terugkerend karakter (onderhoud, hosting, runtime-beheer, groei).
  • Schriftelijk: ook per e-mail of via een digitale offerte- of ondertekenomgeving.

2. Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod, elke offerte en elke overeenkomst tussen Sema Works en de opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
  2. De dienstverlening en deze voorwaarden zijn gericht op zakelijke opdrachtgevers. Sema Works richt zich niet op consumenten.
  3. Afwijkingen gelden alleen als ze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn bevestigd door Sema Works.
  4. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

3. Aanbod, offerte en Scan

  1. Elk aanbod is vrijblijvend, tenzij er een geldigheidstermijn is genoemd.
  2. Een offerte is gebaseerd op de informatie die de opdrachtgever bij de aanvraag verstrekt. De opdrachtgever staat in voor de juistheid daarvan.
  3. De Scan is een betaalde bedrijfsscan tegen een vast bedrag. Bij gunning van een daaropvolgende Bouw-opdracht wordt het bedrag van de Scan met de Bouw-opdracht verrekend.
  4. Kennelijke vergissingen of fouten in een aanbod binden Sema Works niet.

4. Totstandkoming van de overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever een aanbod of offerte aanvaardt, schriftelijk of langs elektronische weg (waaronder akkoord via e-mail of een digitale offerte-/handtekeningomgeving).
  2. Sema Works mag een opdracht zonder opgaaf van reden weigeren.

5. Uitvoering en medewerking van de opdrachtgever

  1. Sema Works voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit. De verbintenis is een inspanningsverplichting, tenzij uitdrukkelijk een concreet resultaat is toegezegd.
  2. De opdrachtgever zorgt tijdig voor alle informatie, teksten, beeldmateriaal, toegangen en medewerking die Sema Works redelijkerwijs nodig heeft.
  3. Genoemde termijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Vertraging door het uitblijven van medewerking of informatie van de opdrachtgever komt voor rekening van de opdrachtgever.
  4. Sema Works mag voor de uitvoering derden inschakelen. Deze voorwaarden gelden ook ten gunste van die derden.

6. Prijzen en betaling

  1. Prijzen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij anders vermeld.
  2. Eenmalige opdrachten (waaronder Bouw) worden gefactureerd volgens de in de offerte opgenomen wijze. Sema Works mag een aanbetaling of facturering in termijnen hanteren.
  3. Doorlopende diensten worden per maand gefactureerd en vooraf voldaan.
  4. Betaling gebeurt binnen de op de factuur vermelde termijn (bij gebreke daarvan binnen 14 dagen). Betaling kan plaatsvinden via bankoverschrijving, automatische incasso (SEPA) voor doorlopende diensten, of via een betaallink (iDEAL, verzorgd door de betaaldienstverlener Mollie).
  5. Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Sema Works mag dan de wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten in rekening brengen en de dienstverlening opschorten.
  6. Bij een doorlopende dienst met verbruikscomponent (bijvoorbeeld token- of API-verbruik) is een eerlijk gebruik (“fair use”) inbegrepen; verbruik daarboven wordt transparant en als aparte regel op de factuur doorbelast.

7. Doorlopende diensten (onderhoud, hosting, beheer, groei)

  1. Doorlopende diensten worden aangegaan voor onbepaalde tijd op basis van maand-tot-maand, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  2. Beide partijen kunnen een doorlopende dienst opzeggen tegen het einde van een lopende maand, met inachtneming van een opzegtermijn van één kalendermaand.
  3. Doorlopende diensten zijn optioneel. De opdrachtgever is niet verplicht een doorlopende dienst af te nemen om het opgeleverde werk te kunnen gebruiken.
  4. Een “Altijd online”-onderhoudsdienst omvat het beschikbaar en up-to-date houden van de website of het systeem (hosting, monitoring, back-ups, updates en kleine aanpassingen binnen de overeengekomen omvang). Het betreft een inspanningsverplichting op beschikbaarheid; er wordt geen ononderbroken beschikbaarheid gegarandeerd.
  5. Sema Works mag de tarieven voor doorlopende diensten aanpassen. Een aanpassing wordt ten minste één maand vooraf aangekondigd. Is de opdrachtgever het niet eens met de aanpassing, dan kan hij de betreffende doorlopende dienst opzeggen tegen de datum waarop de aanpassing ingaat.

8. Hosting en diensten van derden

  1. Hosting wordt door Sema Works uitsluitend aangeboden als onderdeel van het beheer en onderhoud van een door Sema Works ontwikkelde of in beheer genomen website of applicatie. Sema Works is geen zelfstandige aanbieder van hostingcapaciteit of doorverkoop van hosting aan het algemene publiek.
  2. Voor de hosting en levering van de diensten maakt Sema Works gebruik van gerenommeerde toeleveranciers en clouddiensten. Sema Works spant zich in voor een goede beschikbaarheid, maar is niet aansprakelijk voor storingen, uitval of tekortkomingen die aan die toeleveranciers zijn toe te rekenen.
  3. Op verzoek kan een systeem vanaf aanvang op de eigen server of clouddienst van de opdrachtgever draaien; de runtimekosten liggen dan bij de opdrachtgever en het beheer geschiedt op afstand.

9. Oplevering, overdracht en eigendom

  1. Tot het moment van volledige betaling van de opdracht behoudt Sema Works alle rechten op het geleverde en verstrekte werk; de opdrachtgever heeft tot dat moment slechts een gebruiksrecht.
  2. Na volledige betaling van de eenmalige opdracht draagt Sema Works de rechten op het voor de opdrachtgever ontwikkelde eindresultaat (websitecode, content, workflows, configuratie) over aan de opdrachtgever, voor zover deze rechten overdraagbaar zijn.
  3. Het opgeleverde werk is en blijft van de opdrachtgever. Alles wordt gedocumenteerd en overdraagbaar opgeleverd; er is geen verplichte binding aan Sema Works om het werk te kunnen blijven gebruiken.
  4. Bij doorlopende diensten waarbij Sema Works systemen host of beheert, kan de opdrachtgever te allen tijde een export en de documentatie ontvangen om zelf of via een derde verder te gaan. Sema Works verleent daarbij redelijke medewerking bij de overdracht.
  5. Sema Works behoudt het recht om in het eindresultaat verwerkte, algemeen herbruikbare componenten, methoden, sjablonen en kennis (niet zijnde opdrachtgever-specifieke content of gegevens) voor andere opdrachten te blijven gebruiken.
  6. Sema Works mag het geleverde werk, na oplevering en tenzij anders overeengekomen, vermelden als referentie (portfolio) met een verwijzing naar de opdrachtgever.
  7. Software van derden (bijvoorbeeld open-source-onderdelen of diensten van toeleveranciers) valt onder de eigen licentievoorwaarden van die derden.

10. Wijzigingen en meerwerk

  1. Werkzaamheden die buiten de overeengekomen omvang vallen, gelden als meerwerk en worden na afstemming aanvullend in rekening gebracht, op basis van het geldende uurtarief of een aanvullende offerte.

11. Annulering en tussentijdse beëindiging door de opdrachtgever

  1. Zegt de opdrachtgever een eenmalige opdracht voor of tijdens de uitvoering op, dan worden de tot dat moment verrichte werkzaamheden en de reeds gemaakte kosten (waaronder kosten van ingeschakelde derden) in rekening gebracht.
  2. Reeds betaalde bedragen voor verricht werk worden niet terugbetaald.
  3. Opzegging van doorlopende diensten verloopt via artikel 7.

12. Geheimhouding

  1. Partijen houden vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen geheim en gebruiken die alleen voor de uitvoering van de overeenkomst.
  2. Deze verplichting geldt niet voor informatie die algemeen bekend is, rechtmatig van een derde is verkregen, of op grond van de wet of een rechterlijke uitspraak openbaar gemaakt moet worden.

13. Aansprakelijkheid

  1. De aansprakelijkheid van Sema Works is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht (of, bij een doorlopende dienst, in de twaalf maanden voorafgaand aan de gebeurtenis) door de opdrachtgever is betaald.
  2. Sema Works is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet, gemiste besparingen, verlies van gegevens en schade door bedrijfsstagnatie.
  3. De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de inhoud die hij aanlevert en voor het gebruik van het opgeleverde werk en van door AI gegenereerde uitkomsten. AI-uitkomsten kunnen fouten bevatten; controle door de opdrachtgever blijft vereist.
  4. De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Sema Works.
  5. Iedere aanspraak vervalt indien Sema Works niet binnen redelijke termijn, en in ieder geval binnen twaalf maanden na het ontstaan van de aanspraak, schriftelijk aansprakelijk is gesteld.

14. Overmacht

  1. Bij overmacht worden de verplichtingen van Sema Works opgeschort. Onder overmacht valt mede uitval of tekortkoming van toeleveranciers, hosting- en internetdiensten, en storingen buiten de invloedssfeer van Sema Works.
  2. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden voor het deel dat nog niet is uitgevoerd.

15. Duur, opschorting en beëindiging door Sema Works

  1. Sema Works mag de nakoming opschorten of de overeenkomst ontbinden indien de opdrachtgever zijn verplichtingen (waaronder betaling) niet nakomt.
  2. Bij beëindiging van een doorlopende dienst levert Sema Works, op verzoek en tegen voldoening van eventuele openstaande bedragen, een nette export en de beschikbare documentatie op, zodat de opdrachtgever de dienstverlening elders kan voortzetten.

16. Persoonsgegevens

  1. Sema Works verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG. Hoe dat gebeurt, staat in de privacyverklaring.
  2. Voor zover Sema Works bij de uitvoering persoonsgegevens verwerkt namens de opdrachtgever, sluiten partijen waar vereist een verwerkersovereenkomst.

17. Klachten

  1. Klachten over de dienstverlening meldt de opdrachtgever binnen redelijke termijn na ontdekking, per e-mail aan hello@semaworks.nl. Partijen spannen zich in om er in onderling overleg uit te komen.

18. Slotbepalingen

  1. Is een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen onverkort gelden. Partijen vervangen de betreffende bepaling door een geldige bepaling die de bedoeling zo veel mogelijk benadert.
  2. Sema Works mag deze voorwaarden wijzigen. De meest recente versie staat op semaworks.nl/voorwaarden en geldt voor nieuwe overeenkomsten en, na aankondiging, voor lopende doorlopende diensten.

19. Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Sema Works is gevestigd, tenzij de wet dwingend anders bepaalt.