Een assistent die 's avonds opneemt
Aanvragen komen 's avonds en in het weekend binnen, en worden meteen netjes te woord gestaan.
Bij InstallatieZwagers in Groningen draait de voorloper hiervan: een slimme intake die elke aanvraag opvangt, ook 's avonds en in het weekend, met de juiste vervolgvragen er meteen bij. De AI-assistent is daarvan de volgende stap. Bekijk het project→
Het probleem
De meeste klanten appen of bellen juist als het werk al gedaan is. Een gemiste oproep is vaak een gemiste klant, en terugbellen schiet er net zo vaak bij in.
Hoe het werkt
- 1Een AI-assistent neemt aanvragen aan via WhatsApp Business, dag en nacht.
- 2Hij stelt de vragen die nodig zijn om de aanvraag compleet te maken.
- 3Simpele vragen beantwoordt hij meteen. Wordt het ingewikkeld of gevoelig, dan zegt hij eerlijk dat er iemand op terugkomt, en legt hij het gesprek bovenop de ochtendstapel.
- 4Alles landt in één overzicht, niks blijft in de voicemail hangen.
Wat het oplevert
- ✓Elke aanvraag krijgt binnen een minuut antwoord
- ✓Geen gemiste klanten meer buiten werktijd
- ✓'s Ochtends een lijstje complete aanvragen in plaats van losse berichtjes
Hoe dat eruitziet
Veelgestelde vragen
Heeft de zaak er een apart telefoonnummer voor nodig?
Nee, de assistent draait op het bestaande WhatsApp Business-nummer. Klanten appen hetzelfde nummer als altijd; alleen het antwoord komt sneller.
Wat gebeurt er met vragen die de assistent niet kan beantwoorden?
Die geeft hij door. Bij een ingewikkelde of gevoelige vraag zegt hij eerlijk dat er iemand op terugkomt, en legt hij het gesprek bovenop de ochtendstapel.
Merkt de klant dat het AI is?
Ja, en dat hoort zo. De assistent stelt zich voor als assistent van de zaak, niet als de eigenaar. De klant krijgt gewoon direct antwoord, en weet waar dat vandaan komt.
Zou dit bij dit bedrijf schelen?
Een kennismaking kost niks. Even kijken of dit past, en wat er hier het eerst de moeite waard is.